Менеджер по рекламе и услугам для авторов
Москва · Коммерческий департамент
Обязанности
- Ежедневно выполнять план продаж по услугам и рекламе: 70% времени - активная коммуникация с авторами по вопросам продаж услуг и рекламы
- Формировать и продавать пакеты услуг: самостоятельно разрабатывать, тестировать и продавать платные сервисы (реклама, верстка, аудио) с фокусом на максимизацию выручки.
- Обрабатывать входящие заявки: непрерывно и незамедлительно вести входящий поток запросов авторов на платные услуги с индивидуальным подходом к каждому автору в соответствии со структурой продаж.
- Вести переговоры и допродажи: создавать и развивать партнерства по рекламе; активно допродавать дополнительные услуги существующим клиентам.
- Управлять подрядчиками полного цикла: находить, контролировать, проверять работу и расчеты с аутсорсерами; гарантировать качество и сроки оказания услуг авторам.
- Обеспечивать документооборот: своевременно и точно передавать специалисту все данные для заключения договоров с подрядчиками и партнерами.
- Оптимизировать процессы и сервисы: постоянно инициировать улучшение существующих и создание новых платных услуг/бизнес-процессов.
- Снимать возражения и гасить конфликты: незамедлительно и эффективно решать любые проблемы авторов, связанные с платными услугами.
- Отчитываться и исполнять поручения руководителя: четко, в срок и в полном объеме предоставлять отчетность и выполнять задачи руководителя.
Требования
- Приветствуется опыт работы в активных продажах издательских услуг
- Приветствуется опыт работы в издательском бизнесе, книжном маркетинге, литературных, рекламных агентствах или смежных креативных индустриях. Понимание специфики работы авторов, их потребностей и боли.
- Приветствуется опыт операционного управления проектами или услугами: взаимодействие с подрядчиками/аутсорсом, контроль сроков и качества, решение проблем, расчёт подрядчиков, ведение таблиц для управления проектом, координация исполнителей по услугам в зоне ответственности.
- Опыт работы с конфликтными ситуациями с клиентами и умение составлять письма с индивидуальным подходом к каждому клиенту.
Мы ожидаем от кандидата: - Опыт работы в продажах и управлении клиентскими сервисами (желательно в digital, издательстве или сфере услуг)
- Умение вести переговоры и работать с возражениями
- Навыки самостоятельной разработки и продажи комплексных пакетов услуг
- Опыт координации подрядчиков, контроля качества и сроков работ
- Ответственность и высокий уровень самоорганизации
- Стремление улучшать процессы и предлагать инновационные решения
- Грамотная речь, коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Владение CRM и офисными программами
Условия
- Оформление по ТК РФ
- Гибридный формат работы после испытательного срока (3 дня в офисе/2 дня удаленно)
- ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, образовательные курсы и семинары
- Развитая корпоративная культура и дружелюбный коллектив
- Ежедневное погружение в мир книг и неограниченный доступ ко всем электронным и аудиокнигам
Расскажите об этой вакансии в соцсетях